Kepala Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik, Drs. Kristoforus Ukat dalam arahannya saat membuka kegiatan yang dilaksanakan di Hotel Viktory I Kefamenanu, Selasa (16/1/2024) mengatakan, pengelolaan SP4N LAPOR sebelum 2024 dikelola di Bagian Organisasi Sekretariat Daerah sesuai amanat Permenpan Nomor 25 Tahun 2019 tentang Pengelolaan Pengaduan Publik.

Saat ini, imbuh Kristoforus dengan merujuk pada ketentuan Permendagri Nomor 8 Tahun 2023 pasal 8 ayat 3 huruf C pengelolaan pengaduan publik dialihkan ke Dinas yang menangani tugas Komunikasi dan Informatika.

“Sehingga berpedoman pada regulasi tersebut, maka hari ini dilakukan rapat Koordinasi yang difasilitasi USAID ERAT untuk menindaklanjut amanat ketentuan Permendagri tersebut,” kata mantan Sekertaris Dinas Pendidikan dan Kebudayaan ini.

Pada kesempatan yang sama, Darius Beda Daton, Kepala perwakilan Ombudsman Propinsi NTT mengatakan, pihaknya menyambut baik kegiatan rakor tersebut karena merupakan perintah undang-undang dan diterapkan oleh seluruh penyelenggara pelayanan di seluruh Indonesia termasuk Kabupaten TTU.

Darius menyampaikan, dalam kegiatan ini ia mendapat banyak masukan tentang Implementasi SP4N-LAPOR karena banyak kendala.

“Rakor ini sangat bagus untuk masing-masing perangkat daerah mengevaluasi Implementasi aplikasi pelaporan ini. Karena jikalau sistem tidak dikenal luas oleh masyarakat seperti orang tidak komplain dan sebagainya berarti kurang bagus untuk perbaikan pelayanan publik,” ucap Darius.

Ia mengharapkan agar nomor-nomor di aplikasi Pengaduan SP4N disebarluaskan secara masif hingga ke tingkat desa sehingga seluruh masyarakat TTU bisa melakukan komplain kapan saja terkait layanan semua penyelenggara lain.

Hal ini, jelas Beda Daton, komplain tersebut bisa dipakai oleh Pak Bupati dan seluruh jajaran untuk melakukan evaluasi pelayanan publik di Kabupaten TTU agar dapat mengetahui perkembangan pelayanan.

“Kalau tidak ada komplain nanti sulit untuk melakukan evaluasi pelayanan. Dari komplain itulah kita tahu mana yang perlu di benahi,” ujarnya.

Sementara, Kepala Bagian (Kabag) Organisasi Setda TTU, Tarsisius Sasi dalam arahannya memberikan catatan pinggir tentang perkembangan penerapan SP4N-LAPOR di Kabupaten TTU.

Ia menjelaskan, pencanangan dasar hukum untuk peningkatan layanan publik ada 6 poin, yakni,

Pertama bahwa, tahun 2009 dikeluarkan Undang-Undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik. Setiap penyelenggara pelayanan publik wajib untuk menyediakan sarana Pengaduan dan harus ditugaskan pengelolanya.

Kedua, tahun 2010 terbit Perpres 81 Tahun 2010 tentang grand design RB 2010-2025 (8 Area RB : Peningkatan Kualitas pelayanan publik)

Ketiga, tahun 2013, terbit Perpres 76 tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik : Setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menyediakan sarana Pengaduan, mekanisme dan tata cara pengelolaan Pengaduan, menetapkan pengelolaan.

Ke-empat, Kabupaten TTU baru tindaklanjuti aturan-aturan tersebut sejak tahun 2018 dengan terbit SK Bupati No. 342/Kep/HK/IX/2018 tentang Tim Koordinasi pengelolaan Pengaduan dan petugas administrator pada setiap PD.

Ke-lima, tahun 2021 telah ada MoU antara Pemda dan Ombudsman RI tentang strategi peningkatan kualitas pelayanan publik dan pencegahan Mal Administrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten TTU di mana salah satu point dari MoU tersebut adalah optimalisasi pemanfaatan SP4N Lapor dan

Ke-enam, berdasarkan MoU ini, maka sejak saat itu pihaknya mencoba mengoptimalkan pengelolaan SP4N Lapor di Kabupaten TTU.

Tarsius juga menjelaskan, adapun upaya optimalisasi dari SP4N Lapor di Kabupaten TTU yakni,

• Revisi SK Bupati terkait admin OPD setiap kali ada mutasi.

• Setiap tahun dilakukan sosialisasi sekaligus evaluasi terhadap pelaksanaan pengelolaan SP4N Lapor (2022-2023 dengan melakukan 3 kali kegiatan bersama PD, rakercam, dan bersama USAID ERAT).
  

  <p>The post Pemkab TTU Bekerjasama Dengan USAID ERAT Gelar Rakor Evaluasi SP4N Lapor 2024 first appeared on Kabar NTT.</p>

  ]]> https://kabarntt.id/humaniora/pemkab-ttu-sosialisasi-aplikasi-sp4n-lapor/ Tue, 22 Nov 2022 10:50:07 +0000 https://kabarntt.id/?p=19000 KEFAMENANU kabarntt.id – Upaya mewujudkan pelayanan publik yang prima, Pemerintah Daerah Kabupaten Timor Tengah Utara […]

  <p>The post Pemkab TTU Sosialisasi Aplikasi  SP4N LAPOR first appeared on Kabar NTT.</p>

  ]]> KEFAMENANU kabarntt.id – Upaya mewujudkan pelayanan publik yang prima, Pemerintah Daerah Kabupaten Timor Tengah Utara (TTU), Provinsi Nusa Tenggara Timur (NTT) melalui Bagian Organisasi Sekretariat Daerah (Setda), Senin (21/11/2022),  menggelar sosialisasi aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR).

  Kepada wartawan, Kepala Bagian (Kabag) Organisasi Setda TTU, Tarsisius Sasi, S. Fil, mengatakan tujuan sosialisasi adalah memperkenalkan aplikasi SP4N LAPOR yang diharapkan  melalui aplikasi tersebut masyarakat dapat menyampaikan aduan terhadap layanan publik di Pemerintah Daerah Kabupaten TTU secara efektif, efisien dan kuat.

  “Sosialisasi SP4N LAPOR juga untuk mengimplementasikan amanat Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 terkait dengan pelayanan publik,” kata Tarsisius.

  Dikatakan Tarsisius, untuk sosialisasi SP4N LAPOR tersebut, pihaknya bekerja sama dengan USAID ERAT, salah satu NGO yang memang bekerja sama dengan pemerintah untuk tata kelola pemerintahan yang baik.

  “Kebetulan di visi-misi Bupati dan Wakil Bupati TTU 2021-2026 sebagaimana tertuang dalam RPJMD di misi ke 4 yaitu mengisi tata kelola yang baik, teman-teman kita dari USAID ERAT memiliki misi yang sama untuk membangun tata kelola pemerintahan yang baik sehingga kita kerja sama laksanakan kegiatan sosialisasi ini,” ujarnya.

  Lebih lanjut Tarsisius mengatakan, dalam pelaksanaan sosialisasi itu pihaknya selaku koordinator mengkoordinir sekaligus mendampingi OPD terkait dengan meningkatkan kualitas publik sesuai porsi seperti membantu menyusun SP, SPO untuk menciptakan tata kelola pemerintahan yang baik sesuai tupoksi masing-masing.

  <p>The post Pemkab TTU Sosialisasi Aplikasi  SP4N LAPOR first appeared on Kabar NTT.</p>

  ]]>