“Saat itu, petugas kita di loket minta agar Thomas melengkapi dokumen yang masih kurang itu. Namun karena bertemu dengan Ibu Lili dan dijanjikan bahwa bisa dibantu akhirnya Ia menyerahkan berkas yang dibawa sebelumnya beserta uang Rp 700.000,- dengan jaminan bahwa Ibu Lili bisa bantu, padahal di sistem kita itu tidak memungkinkan untuk hal itu karena semua berkas harus lengkap,” jelasnya.
Putu pun menyampaikan permohonan maaf atas ulah tak terpuji yang dilakukan oleh bawahannya.
“Atas nama kantor dan pribadi saya menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini. Semoga ini menjadi bentuk pelajaran buat pegawai – pegawai kantor kami yang lain agar ke depan lebih berhati – hati dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” ungkap Putu.
Ia kembali menegaskan bahwa pihaknya akan bertindak profesional dalam menangani masalah tersebut dan jika setelah pemeriksaan dilakukan dan terbukti bahwa stafnya tersebut benar – benar bersalah maka pasti akan diberi sanksi tegas.
“Kami akan tetap profesional dalam menangani masalah ini. Kami pasti akan memberikan sanksi tegas kepada staf kami apabila terbukti melakukan pelanggaran dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” tutupnya. (siu)
